Anuncio no aprobado de Facebook ¿Cómo solucionar este problema en la cuenta publicitaria?

--------------------

Un anuncio no aprobado de Facebook en tu campaña, es lo que te hizo llegar hasta aquí. En relación con esto, te puedo comentar que el proceso de revisión de Facebook se hace en un plazo no mayor a 24 horas, excepcionalmente ese proceso puede durar un poco más. Del mismo modo, ese estado lo puedes verificar desde el renglón “Entrega” del administrador de anuncios.

Entonces, entraste en pánico porque resulta que, además te llego un correo donde te notifican de que no se publicó, ya que se te indicó que tu anuncio no fue aprobado. Esto puede ser que te preocupe, porque es un anuncio muy importante en tu campaña de publicidad.

Aparte de que es una inversión muy pensada por ti antes de hacerla, de la que también dependen muchos de los resultados que te has proyectado en el tiempo; pero no te preocupes, que enseguida te cuento la solución.

Sin embargo, antes de profundizar un poco más sobre este problema del anuncio no aprobado de Facebook, es importante que tengas claro algo. Que ese proceso de verificación se aplica por la red social, con el objeto de comprobar que tú como anunciante, cumplas con las Políticas de Publicidad.

De cualquier manera, si tú te estás preguntando: ¿qué se verifica?, pues los siguientes aspectos:

  • Segmentación
  • Contenido (Imágenes, textos, enlaces o videos)
  • Optimización
  • Evento de Facturación

Por supuesto, cada uno de ellos están desarrollados y contenidos en sus políticas de anuncios, que es la Política de Publicidad que debe cumplir el anuncio y/o el anunciante. Y también, a la par de ello con las Condiciones de Uso, que hacen referencia a las circunstancias que rigen el manejo de Facebook, que incluye a su vez, sus controles de anuncio.

Por lo tanto, te invitamos a leer el contenido de las disposiciones creadas por Facebook, antes de hacer cualquier tipo de anuncio o desplegar una campaña publicitaria:

  • Políticas de Publicidad:

Puedes acceder a ellas haciendo clic aquí.

  • Condiciones de Uso:

Puedes acceder a ellas haciendo clic aquí.

¿Con esto logras solucionar el problema del anuncio no aprobado de Facebook?

En realidad, lo que te acabo de mencionar, desde el punto de vista legal se entiende como un contrato de adhesión.

Esto significa que, las cláusulas están dispuestas por Facebook de manera previa, y tú como usuario de la plataforma las aceptaste al hacerte parte de ella, como sucede con las condiciones de uso.

E igualmente al publicar un anuncio, aceptaste sus políticas de publicidad; por ejemplo, aquellos casos en los cuales se te presentó una casilla para que aceptaras las condiciones que aplican ¿Lo recuerdas? En consecuencia, haberlas revisado antes de publicar tu anuncio te garantiza que tengas el conocimiento necesario para evitar incumplirlas.

¡Pero tranquilo que aún hay solución!

¿Qué podemos hacer cuando recibimos una notificación de anuncio no aprobado de Facebook?

En efecto, lo primero es calmarte, porque no es la primera ni la última vez que esto te va a suceder a ti o a uno de tus clientes. Por otra parte, saber que es posible revertir ese dictamen, que se ha hecho de tu anuncio no aprobado de Facebook, para lograrlo tienes que actuar profesionalmente.

Aplicando por supuesto una metodología o sistema, que te permita conseguir la publicación efectiva de ese anuncio de manera muy sencilla.

En resumen recuerda que, antes te comentamos los aspectos a tener en cuenta antes de hacer cualquier tipo de anuncio, que tienes que conocer y que sin duda te brindaran los conocimientos necesarios para su aprobación. O sea que, estarás actuando profesionalmente al solucionar este problema.

Elaboré para ti un resumen de los pasos que tienes que seguir para lograr la anhelada solución al problema de anuncio no aprobado de Facebook. Por eso, también quiero regalarte, estos consejos que te garantizan una publicación oportuna de cualquier anuncio:

  1. Tienes que hacer la planificación con antelación, al igual que la publicación.
  2. Cuando creas el anuncio tienes que revisar la fecha de inicio y finalización, en la sección de presupuesto y calendario.

¿Qué puede estar mal en mi anuncio de Facebook?

Cuando damos publicidad a un anuncio en esta red social, disponemos de distintos elementos de manera simultánea, es decir, los estructuramos; los cuales pueden estar incumpliendo con las Políticas de Publicidad.

Por lo que, recibiste esa notificación de anuncio no aprobado de Facebook. Estos elementos te los enumero a continuación:

La Fan Page o la Cuenta de Instagram

Uno de los requisitos al publicar tu anuncio, es adicionar la Fan Page de quien hace el anuncio; lo mismo puede pasar con la cuenta de Instagram que esta asociada. Puede que, eso sea la causa de la no aprobación; o en todo caso, que dicha Fan Page o Cuenta de Instagram, se encuentren bloqueadas por Facebook. 

Otro elemento del anuncio es su Texto

De tal manera que, tienes que considerar que se encuentra en todo el anuncio. Por lo que, tienes que analizarlo en el siguiente orden:

  • El que se incluye en el Copy.
  • El insertado en las imágenes.
  • También en los videos donde vas a incluir revisar el de la miniatura.
  • Y, en las URL insertas, sea en el de tu página o en las páginas de destino o en las que menciones en el anuncio.

Por ejemplo, las expresiones “Ganar dinero en internet” o “Crea tu negocio On Line” Facebook las sanciona. Lo que puede acarrear en consecuencia, que además de que no te aprueben el anuncio, que te bloqueen adicionalmente la cuenta, si eres reiterativo con ese tipo de expresiones.

El tercer elemento es la URL de destino

En este caso Facebook presta atención no solo a la URL de destino sino además en la URL propiamente.

Es decir, debes estar atento porque te van a revisar lo que coloques en tu página de destino, sea que la utilices como una página de ventas.

Igual a lo anterior, acá tienes que estar atento al contenido de la URL; al copy de esa página; y, al inserto en las imágenes o bonotes de esa página de destino. Puede que, en este caso no se te informe detalladamente la razón de la infracción. Claro que eso hace que debas detenerte a revisar muy bien, todos estos detalles que te acabo de comentar.

¿Cómo corrijo los elementos de un anuncio no aprobado de Facebook?

Para tu conocimiento, te comunicamos que existe un método, que te ayudara a lograr la publicación del anuncio. Este comprende una serie de pasos, que aplicados ordenadamente, te servirán para tener éxito. Y así obtendrás tu aprobación ante la notificación de anuncio no aprobado de Facebook

Paso 01. Información sobre la Infracción que cometiste.

Esto es tan sencillo como que, realices una labor de investigación, ya que eso te permitirá identificar la falla. Por consiguiente, vas a pasearte por lo que te ha hecho saber Facebook de tu anuncio, en las estas comunicaciones:

La notificación que Facebook coloca dentro de tu anuncio (recuadro en parte superior)

En muchas ocasiones esta información puede ser clara o muy precisa; a pesar de eso, en otras puede no ser tan obvio. Porque es posible que te segmente la infracción a una sola de sus políticas, que es muy amplia.

Por ejemplo, el caso de:

  • Discriminación racial (ya que dices que es un producto para personas de color de piel clara)
  • Publicidad engañosa (por el contrario, ofreces ganar miles de euros en internet en solo un día)

Correo electrónico que te envía Facebook

Sin duda, este tiene una mayor extensión porque es más claro e informativo. Del mismo modo, ten presente que la dirección a la que se te envía, es la que colocaste al momento de abrir tu Fan Page.

Paso 02. Revisión de los elementos, luego pide la aprobación a Facebook

Es importante que tengas en cuenta al modificar alguno de los elementos de un anuncio no aprobado de Facebook, que debes cambiarlos en orden y un elemento por vez.

¿Qué quiere decir esto?

Que verificas solo uno de estos elementos y solicitas la aprobación de Facebook, uno por uno. Esta es la metodología que te comentamos, te dará el éxito esperado.

Del mismo modo, considera que aunque existen ideas que puedes comunicar de forma diferente a la que inicialmente habías propuesto, esto no quiere decir que el trabajo que hiciste o el esfuerzo que te costó no sea valorado. Si no que se requiere una adaptación a las políticas de publicidad.

Metodología de cambios en los elementos en caso de un anuncio no aprobado de Facebook

Este es el orden o secuencia, que sin duda te proponemos seguir. De manera que es construido sobre la base de la experiencia, que rindiendo sus frutos, me permite elaborar para ti un esquema de trabajo, con un orden secuencial de cambios.

Estos son los siguientes:

  1. El copy.
  2. La imagen.
  3. URL.
  4. Dominio.
  5. Fan Page.
  6. Cuenta de Instagram.

¿En qué consiste cada uno de estos elementos?

🔵 El copy

Consiste en buscar dentro del mismo donde puedes tener una infracción a las políticas de publicidad. Recordando que este elemento se encuentra presente en el contenido de tu anuncio; también en la página de destino; y en la URL. Con especial atención a que, por ejemplo, el cambio que hagas en tu contenido del anuncio también lo hagas en la página de destino, si ese copy se repite allí.

Te recomiendo, que realices un análisis bien formulado y estructurado del copywriting en los lugares que te acabo de comentar, llevando para ti un registro del cambio de lo que hiciste. Una vez hecho el cambio, pide la aprobación. Para verificar si fue por este elemento, por el que recibiste la notificación de anuncio no aprobado de Facebook.

🔵 La imagen

Recuerda que debes revisar lo que refleja la imagen y además el texto que viene reflejado en esa imagen. Estas pueden estar insertas dentro del anuncio; o en la página; e incluso dentro de los botones de la página de destino, en caso de que uses imágenes.

🔵 La URL

Tanto en tu página, como en el texto que sigue al Slash, como en la del anuncio. Es súper importante que estés atento al texto de este, a la de la URL de destino y los enlaces visibles que te piden dentro del anuncio.

🔵 Dominio:

Este es un cambio que muchos consideran más trascendental. Evidentemente, porque hace referencia al dominio de tu página y al de la página de destino. Para resolverlo, lo lógico es adquirir un nuevo dominio; ya que al cambiarlo debes estar atento al que aparece en los enlaces del anuncio.

🔵 Fan Page:

Por otra parte, esto sucede generalmente cuando la Fan Page ha sido reiterativa en el incumplimiento de las políticas de publicidad. En relación con esto, Facebook decide no penalizar el anuncio sino más bien el bloqueo de la cuenta por esta causa.

La forma de resolverlo es abrir una nueva y hacer las campañas de publicidad desde esta.

Cuenta de Instagram:

Similar al caso anterior, el problema puede estar dado desde la cuenta de Instagram.

En esta oportunidad, lo que vas a hacer será abrir una nueva cuenta de Instagram, para hacer la publicidad y montar los anuncios. Es un sistema o metodología, porque debes cumplir la secuencia de los pasos del 1 al 6, en orden.

Adicionalmente, llevar un control para ti para los cambios de los elementos. Recuerda que, cambias uno y luego pides aprobación, así sucesivamente en cada uno de ellos. Cuando son casos sencillos generalmente se resolverá antes del tercer elemento. Si lo haces sin este sistema y sin control, te expones al bloqueo de la cuenta, y definitivamente esto es lo que no quieres que suceda.

Paso 03. ¿Qué hago si he agotado los seis elementos y aún no consigo la autorización de Facebook?

Dentro de los servicios que te ofrece Facebook esta su ayuda, para lo cual ha creado una serie de recursos para los anunciantes, es decir, para ti. Estos son los siguientes:

Servicios al Anunciante

Si te ubicas en la barra del perfil, aparece un icono con un signo de interrogación. Haces clic allí y luego accedes a servicios al anunciante, donde se te desplegara una biblioteca de información.

Chat en Vivo

Acá es el contacto de soporte el que te brindará ayuda totalmente en vivo, dentro del horario de atención que han dispuesto a este fin, este recurso se encuentra en el buzón de ayuda.

Te dejo la ruta a seguir:  Icono de pregunta > Servicio de Ayuda > Servicio de Ayuda para anunciantes >Busca Respuestas o ponte en contacto con el servicio de soporte > botón empezar > (Luego elegir dónde está el error) Anuncios

El chat aparece en la sección: ¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de ayuda y haces clic cuando estén conectados. Luego, te serán generados unos tickets.¿Cómo hacer seguimiento a la respuesta a estos tickets?

Esta es la ruta: Símbolo de pregunta > Servicio de Ayuda > Buzón de ayuda> gestione sus tickets

Puedes ingresar directamente a la ayuda para anunciantes de Facebook aquí.

Nota: Depende de la antiguedad de tu cuenta y el comportamiento de la misma, puedes no tener la funcionalidad de chat en vivo.

Espero que la información que compartimos te ayude a solucionar tu problema de anuncio no aprobado de Facebook. Te garantizamos que esta es una información muy útil, además de que, empleándola de forma correcta, podrás realizar tus campañas publicitarias sin mayores contratiempos.

Deja un comentario